Politica di ritorno e rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, a condizione che ci contatti entro 30 giorni (orari CST) dalla ricezione dell'articolo, elaboreremo la tua richiesta di reso/cambio. Qualsiasi richiesta dopo i 30 giorni non verrà onorata. Assicurati di contattarci via e-mail (arcocheshop@gmail.com) All'inizio.
Condizioni di reso e cambio
1. Non saranno accettati articoli resi senza autorizzazione.
2. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni (ora CST) dalla ricezione.
3.Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati o inutilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
4. Quando si restituiscono o si cambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.
Articoli non restituibili:
1. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
2. I danni/le perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.
Procedura generale di reso
1. Avvia un reso: inviaci un'e-mail a arcocheshop@gmail.com with il tuo numero d'ordine, se l'articolo è rotto, allega le foto e/o i video che mostrano la parte difettosa dell'articolo. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità per la tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi (ora CST).
2.Rispedisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento e una firma, poiché non saremo responsabili per resi/cambi persi.
3. Rimborso o cambio: quando riceveremo il reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi (ora CST) e poi forniremo una sostituzione per un cambio o emetteremo un rimborso.
Spese di restituzione
1. Se il reso è dovuto a problemi da parte nostra (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo l'intero importo;
2. Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non piace/non si desidera l'articolo, è stato ordinato un prodotto/una taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione.
3. Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
Rimborsi
1. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi (ora CST) con la stessa valuta con cui hai pagato.
2.Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi (ora CST), controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che un rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a arcocheshop@gmail.com.Annullamenti degli ordini
1. Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo (entro 24 ore) dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. E ti rimborseremo l'intero importo.
2. Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
E-mail: arcocheshop@gmail.com
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2. Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non piace/non si desidera l'articolo, è stato ordinato un prodotto/una taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione.
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