Política de devolución y reembolso
Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días (CST) desde la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptará ninguna solicitud después de 30 días. Asegúrese de comunicarse con nosotros por correo electrónico (arcocheshop@gmail.com) en primer lugar.
Condiciones de devolución y cambio
1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (CST) después de recibirlos.
3. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Artículos no retornables:
1. Los artículos en oferta no son reembolsables.
2. Los daños o pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
Proceso general de devolución
1. Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a arcocheshop@gmail.com with Su número de pedido. Si el artículo está roto, adjunte fotografías o videos que muestren la parte defectuosa del artículo. Nuestro personal de atención al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles (hora central estándar del centro de EE. UU.).
2. Devolución del artículo: si se acepta la devolución, te enviaremos la dirección de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. (Nota: no se aceptarán los artículos devueltos sin autorización). Te recomendamos que envíes tu devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, porque no seremos responsables de la pérdida del artículo devuelto/cambio.
3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles (en CST) y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo por devolución
1. Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
2. Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
3. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de los 2-3 días hábiles (hora estándar central) en la misma moneda en la que pagó.
2. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles (hora estándar del centro de EE. UU.), vuelva a verificar su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en arcocheshop@gmail.com.Cancelaciones de pedidos
1. Podemos cancelar el pedido si se comunica con nosotros a tiempo (dentro de las 24 horas) después de la compra. Si finaliza el pago y el paquete no se envía, puede cancelar el pedido antes de la entrega del artículo y le reembolsaremos el importe íntegro.
2. Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.
Correo electrónico: arcocheshop@gmail.com
Condiciones de devolución y cambio
1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (CST) después de recibirlos.
3. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Artículos no retornables:
1. Los artículos en oferta no son reembolsables.
2. Los daños o pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
Proceso general de devolución
1. Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a arcocheshop@gmail.com with Su número de pedido. Si el artículo está roto, adjunte fotografías o videos que muestren la parte defectuosa del artículo. Nuestro personal de atención al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles (hora central estándar del centro de EE. UU.).
2. Devolución del artículo: si se acepta la devolución, te enviaremos la dirección de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. (Nota: no se aceptarán los artículos devueltos sin autorización). Te recomendamos que envíes tu devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, porque no seremos responsables de la pérdida del artículo devuelto/cambio.
3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles (en CST) y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo por devolución
1. Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
2. Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
3. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de los 2-3 días hábiles (hora estándar central) en la misma moneda en la que pagó.
2. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles (hora estándar del centro de EE. UU.), vuelva a verificar su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en arcocheshop@gmail.com.
1. Podemos cancelar el pedido si se comunica con nosotros a tiempo (dentro de las 24 horas) después de la compra. Si finaliza el pago y el paquete no se envía, puede cancelar el pedido antes de la entrega del artículo y le reembolsaremos el importe íntegro.
2. Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.
Correo electrónico: arcocheshop@gmail.com