Politica de envios
Gracias por comprar con www.arcoche.com. Para realizar un seguimiento de su pedido, comuníquese con (arcocheshop@gmail.com) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.
Costo de envío
1.El costo del envío es 4.99 dólares estadounidenses, if monto del pedido<25 dólares estadounidenses.
2.Envío gratuito, si el pedido asciende a ≥25 dólares estadounidenses.
Tiempo de procesamiento de pedidos
1.Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y que el vendedor lo entrega al servicio de entrega.
2.Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.
3.Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
Tiempo de tránsito de envío
1. Estados Unidos (Excepto: Islas Vírgenes de los Estados Unidos/Estado Libre Asociado de las Islas Marianas del Norte/Kodiak/Isla de Chicago/Estado Libre Asociado de Puerto Rico)
Tiempo de envío: 3-8 días hábiles
Transporte logístico: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
2. Brasil/México/Canadá
Tiempo de envío: 8-10 días hábiles
Transporte logístico: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
3. Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido
Envío ttiempo: 3-5 días hábiles
Ltransportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
4. Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia, Suecia, Suiza,
Envío ttiempo: 3-8 días hábiles
Ltransportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
5. Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Chipre, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Ciudad del Vaticano, Isla de Man , Jersey, Jordania, Kosovo, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Reunión, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania
Tiempo de envío: 5-12 días hábiles
Transporte logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
6. Nueva Zelanda/Australia
Tiempo de envío: 6-10 días hábiles
Ltransportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
7. RAE de Hong Kong, India, Israel, Japón, RAE de Macao, Malasia, Qatar, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita
Tiempo de envío: 3-10 días hábiles
Transporte logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
Nota: Tiempo de entrega estimado = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
Tenga en cuenta: Debido a los diferentes requisitos de tamaño y peso para los diferentes métodos de envío, seleccionaremos una de las opciones de envío para garantizar la entrega segura de los artículos.
Seguimiento
1.Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante eventos o días festivos.
2.Puedes obtener la información detallada de entrega visitando esta web: https://www.17track.net/en , normalmente la información de seguimiento puede tardar 48 a 72 horas para actualizar.
3.Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.
Tiempo de entrega excedido
Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico arcocheshop@gmail.com, verificaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.
Dirección de envío:
Todos los pedidos se organizarán para su envío desde nuestro almacén en China. Nuestras direcciones de envío son las siguientes:
Bloque A, No. 509, Hetai Road, Helong Street, distrito de Baiyun, ciudad de Guangzhou, provincia de Guangdong, China
Cancelación de pedidos
1.Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra.Si su pago finalizó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la tarifa según el método de pago original que utilizó dentro de las 24 horas.
2.Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.
Solicitud de reembolso
Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días (al CST) a partir de la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 30 días no será aceptada. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico (arcocheshop@gmail.com) al principio.
Condiciones de devolución y cambio
1.No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2.Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (al CST) posteriores a su recepción.
3.Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
4.Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
* Los artículos en oferta no son reembolsables.
* Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
Proceso general de devolución
1.Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico al arcocheshop@gmail.com con su número de pedido, si el artículo está roto, adjunte las fotos y/o videos que muestren la parte defectuosa de los artículos. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles (al CST).
2.Devuelva el artículo: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables por la pérdida de la devolución/cambio.
3.Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3 a 5 días hábiles (en CST) y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo de devolución
1.Si la devolución se debe a nuestros problemas (tales como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
2.Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, pedí un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
3.No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
1.Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles (al CST) con la misma moneda en la que pagó.
2.Si no ha recibido el reembolso dentro de 2 o 3 días hábiles (al CST), verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al arcocheshop@gmail.com.
Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.
Acerca de los impuestos
En algunos casos, es posible que su gobierno, no nuestro sitio, cobre los aranceles aduaneros a los pedidos; usted será responsable de los cargos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre tarifas, aranceles e impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que si los clientes se niegan a pagar estos impuestos y tasas, los productos podrán ser devueltos al país de origen y el costo de envío y devolución de los productos correrá a cargo de los clientes.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en hacérnoslo saber por correo electrónico o déjenos un mensaje a través de la función de chat en línea en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
Correo electrónico: arcocheshop@gmail.com
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