Política de envío

Gracias por comprar con www.arcoche.comPara realizar un seguimiento de su pedido, póngase en contacto con (arcocheshop@gmail.com) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.

Costo de envío

1.La tarifa de envío es de 4,99 dólares estadounidenses.F cantidad del pedido <25 Dólares estadounidenses.

2. Envío gratuito, si el monto del pedido ≥25 dólares estadounidenses.

Tiempo de procesamiento del pedido

1. Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y el vendedor entrega el pedido al servicio de entrega.

2. Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1-2 negocio días de confirmación del pedido/pago. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir demoras.

3. Nuestro almacén solo funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

Tiempo de tránsito del envío

1. Estados Unidos (Excepto: Islas Vírgenes de los Estados Unidos/Estado Libre Asociado de las Islas Marianas del Norte/Kodiak/Isla de Chicago/Estado Libre Asociado de Puerto Rico)

Envío tiempo: 3-8 días hábiles

Transportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/USPS

2. Brasil/México/Canadá

Envío hora: 8-10 días hábiles

Transportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/USPS

3. Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido

Envío ayo: 5-7 días hábiles

yoportador de logística: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex

4. Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Suecia, Suiza,

Envío ayo:3-8 días hábiles

yoportador de logística: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex

5. Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Chipre, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Ciudad del Vaticano, Isla de Man, Jersey, Jordania, Kosovo, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Reunión, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania

Envío tiempo: 5-12 días hábiles

Transportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex

6. Nueva Zelanda/Australia

Envío tiempo: 6-10 días hábiles

yoTransportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex

7. RAE de Hong Kong, India, Israel, Japón, RAE de Macao, Malasia, Qatar, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Türkiye, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita

Envío Tiempo: 3-10 días hábiles

Transportista logístico: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex

Nota: Estimado Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Tenga en cuenta: Debido a los diferentes requisitos de tamaño y peso para los diferentes métodos de envío, seleccionaremos una de las opciones de envío para garantizar la entrega segura de los artículos.

Seguimiento

1. Recibirá un correo electrónico cuando se haya enviado su pedido. Se le proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas). Tenga en cuenta que este proceso puede demorar más tiempo durante eventos o días festivos.

2.Puede obtener la información detallada de entrega visitando esta web: https://www.17track.net/en , generalmente el seguimiento La información puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.

3. Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Tiempo de entrega excedido

Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros por correo electrónico. arcocheshop@gmail.comComprobaremos la situación con la empresa de transporte a su debido tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

Dirección de envío:

Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en China. Nuestras direcciones de envío son las siguientes:

Bloque A, n.º 509, calle Hetai, calle Helong, distrito de Baiyun, ciudad de Guangzhou, provincia de Guangdong, China

Cancelaciones de pedidos

1. Podemos cancelar su pedido si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la tarifa de acuerdo con el método de pago original que utilizó dentro de las 24 horas.

2. Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.

Solicitud de reembolso

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días (CST) desde la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptará ninguna solicitud después de 30 días. Asegúrese de comunicarse con nosotros por correo electrónico (arcocheshop@gmail.com) en primer lugar.

Condiciones de devolución y cambio

1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (CST) después de recibirlos.

3. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

*Los artículos en oferta no son reembolsables.

* Los daños o pérdidas causados ​​por los clientes no son reembolsables.

Proceso general de devolución

1. Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a arcocheshop@gmail.com with Su número de pedido. Si el artículo está roto, adjunte fotografías o videos que muestren la parte defectuosa del artículo. Nuestro personal de atención al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles (hora central estándar del centro de EE. UU.).

2. Devolución del artículo: si se acepta la devolución, te enviaremos la dirección de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. (Nota: no se aceptarán los artículos devueltos sin autorización). Te recomendamos que envíes tu devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, porque no seremos responsables de la pérdida del artículo devuelto/cambio.

3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles (en CST) y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo por devolución

1. Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;

2. Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.

3. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, El reembolso se realizará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles (CST) con la misma moneda en la que pagó.

2. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles (hora estándar del centro de EE. UU.), vuelva a verificar su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en arcocheshop@gmail.com.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Acerca de los impuestos

En algunos casos, es posible que su gobierno, no nuestro sitio, cobre tarifas aduaneras a los pedidos; usted será responsable de dichos cargos. Lamentamos las molestias ocasionadas, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información sobre las tasas, aranceles e impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que si los clientes se niegan a pagar estos impuestos y tasas, los productos pueden ser devueltos al país de origen y el coste del envío y la devolución de los productos correrá a cargo de los clientes.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en hacérnoslo saber por correo electrónico o déjenos un mensaje a través de la función de chat en línea en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.

Correo electrónico: arcocheshop@gmail.com

Tel: +86 16620505060 o +852 57008349