Politica de envios

Gracias por las compras con www.arcoche.com . Para realizar un seguimiento de su pedido, póngase en contacto con (arcocheshop@gmail.com) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.

Costo de envío

1.La tarifa de envío es de 4,99 dólares estadounidenses, i F Cantidad de la orden <25 Dólares estadounidenses.

2. envío gratuito, si la cantidad de la orden ≥ 25 dólares estadounidenses.

Tiempo de procesamiento del pedido

1.It es el tiempo transcurrido entre el momento en que el cliente realiza el pedido y el momento en que el vendedor entrega el pedido al servicio de entrega.

2. Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles de confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.

3. Nuestro almacén solo funciona de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

Tiempo de tránsito del envío

1. Estados Unidos(Excepto para: Islas Vírgenes de los Estados Unidos/Estado Libre Asociado de las Islas Marianas del Norte/Kodiak/Isla de Chicago/Estado Libre Asociado de Puerto Rico)

Tiempo de envío: 5-8 Días de negocios

Transportista logístico:4PX/USPS

2.Brasil/México/Canadá

Tiempo de envío: 6-10 días laborales

Transportista logístico:4PX

3.Alemán/Italia/Francia/Reino Unido/Español

Envío Por t Información sobre ime : 3-8 días laborales

Lportador logístico:4PX/DPD

4. Europa ( Excluir Alemán/Italia/Francia/Reino Unido/español)

Tiempo de envío: 5 - 12 Días de negocios

Transportista logístico:4PX/DPD

5.Nueva Zelanda/Australia

Tiempo de envío: 6-10 días laborales

Lportador logístico:4PX

6. RAE de Macao / RAE de Hong Kong / Rusia / India / Taiwán / Singapur / Japón / Corea del Sur / Malasia

Tiempo de envío: 3-10 días hábiles

Transportista logístico:4PX

Nota: Tiempo estimado de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Seguimiento

1. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede demorar más durante eventos o días festivos.

2. La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.

3. Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Tiempo de entrega excedido

Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico arcocheshop@gmail.com, comprobaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

Cancelaciones de pedidos

1. podemos cancelar la orden para usted si usted nos entra en contacto con a tiempo después de su compra. si su pago terminado y el paquete no se envía hacia fuera, usted puede cancelar su orden antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la tarifa de acuerdo con el método de pago original que utilizó dentro de las 24 horas.

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Solicitud de reembolso

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días (en CST) desde la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptará ninguna solicitud después de 30 días. Por favor, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (arcocheshop@gmail.com) al principio.

Condiciones de cambio y devolución

Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.

2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días (en CST) después de recibirlos.

Todos los artículos deben estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Al devolver o intercambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

* Los artículos en oferta no son reembolsables.

* Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.

Proceso general de devolución

1. Inicie una devolución: envíenos un correo electrónico a arcocheshop@gmail.com con su número de pedido, si el artículo está roto, adjunte las fotos y / o videos que muestren la parte defectuosa de los artículos. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles (en CST).

Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: no se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables de la pérdida de la devolución/cambio.

3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución / cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles (en CST) y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo de devolución

Si la devolución se debe a nuestros problemas (tales como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;

Si la devolución se debe al problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, ordenó un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.

No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, El reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles (en CST) con la misma moneda que pagó.

2. Si no ha recibido el reembolso dentro de los 2-3 días hábiles (en CST), verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en arcocheshop@gmail.com.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Acerca de los impuestos

En algunos casos, las órdenes pueden ser cargadas los honorarios de aduanas por su gobierno, no nuestro sitio, usted será responsable de los cargos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras en su país o cualquier otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información acerca de los aranceles, aranceles e impuestos aduaneros. Tenga en cuenta que si los clientes se niegan a pagar estos impuestos y tarifas, la mercancía puede ser devuelta al país de origen, y el costo de envío y devolución de la mercancía correrá a cargo de los clientes.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, por favor no dude en hacérnoslo saber por correo electrónico.

Correo electrónico: arcocheshop@gmail.com

Tel: + 86-166-2050-5060

Dirección: ROOM 2209,22/F,655 NATHAN ROAD,KOWLOON,HONG KONG