La aplicación Tesla presenta una interfaz visual para solicitudes de servicio más fáciles
Tesla ha actualizado recientemente su aplicación, introduciendo una elegante interfaz visual en las secciones de Servicio y Asistencia en carretera, destinada a simplificar el proceso de identificación e informe de las áreas de su vehículo que necesitan atención o reparación. Estas actualizaciones, que inicialmente se implementaron en América del Norte desde fines de agosto, ahora están llegando a un público más amplio.
Por el momento, esta función parece ser exclusiva del Model 3 (incluida la actualización Highland 2024) y el Model Y. El Model S, Model X y Cybertruck aún no han recibido esta actualización, por lo que los usuarios de esos modelos no verán la nueva interfaz de servicio por ahora.
Selección de servicios exteriores
Para acceder a la interfaz actualizada, abre la aplicación Tesla y navega hasta el menú de Servicio en tu Model 3 o Model Y. Desde allí, elige "Exterior" como el área que requiere atención. Un breve tutorial te guiará a través de la nueva interfaz y te mostrará cómo usarla de manera eficaz.
Esta interfaz simplifica el proceso de identificación de áreas dañadas o desgastadas en el vehículo. En lugar de escribir descripciones que pueden ser vagas o poco claras, ahora puede deslizar el dedo para ver su automóvil desde varios ángulos y tocar las áreas específicas que necesitan servicio. Una vez que se selecciona un área, se resaltará en azul, lo que facilita su seguimiento. Además, puede agregar notas a cada sección resaltada para obtener comentarios más detallados.
El nuevo sistema también permite identificar fácilmente las piezas que se encuentran debajo del vehículo, como el escudo aerodinámico delantero o la placa protectora central. Los problemas relacionados con los cristales, como los daños en el parabrisas, se tratan por separado en la sección "Colisión y cristales" del menú.
Selección de neumáticos y ruedas
Otra característica útil de la actualización es la sección "Neumáticos y ruedas", que permite a los usuarios identificar problemas específicos con sus neumáticos o ruedas. Aquí, puede seleccionar "Ruedas" para indicar daños en las ruedas o "Neumáticos" para solicitar el reemplazo de neumáticos. La interfaz le ayuda a identificar las ruedas o neumáticos afectados para realizar un servicio específico.
Para asistencia en carretera, la aplicación también proporciona una interfaz de selección de neumáticos similar, que le permite indicar qué neumático se ha pinchado y necesita atención.
La experiencia de servicio mejorada de Tesla
Tesla ha sido reconocida durante mucho tiempo por ofrecer una de las experiencias de servicio más innovadoras en la industria automotriz. Si bien todavía queda trabajo por hacer, como mejorar la disponibilidad de piezas y reducir los tiempos de espera, la tecnología y la facilidad de uso que ofrece la aplicación Tesla continúan diferenciándola de sus competidores. A medida que Tesla continúe refinando y ampliando estas funciones, será interesante ver cómo mejoran aún más la experiencia del usuario.
