Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rück- & Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen (bei CST) nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zunächst per E-Mail (arcocheshop@gmail.com) kontaktieren.
Rück- & Umtauschbedingungen
1. Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
2. Artikel Muss innerhalb von 30 Tagen (bei CST) nach Erhalt zurück gegeben werden.
3. Alle Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Original verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
4. Wann Wenn Sie Artikel zurückgeben oder austauschen, müssen Kunden eine Versand methode verwenden, die Tracking-Informationen enthält.
Einwegartikel:
1. Artikel im Verkauf sind nicht erstattung fähig.
2. Schaden/Verloren Verursacht durch Kunden ist nicht erstattung fähig.
Allgemeiner Rückgabeprozess
1. Initiieren Sie eine Rücksendung: Bitte senden Sie uns unter arcocheshop@gmail.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn der Artikel defekt ist, fügen Sie bitte die Fotos und/oder Videos bei, die den defekten Teil der Artikel anzeigen. Unsere Kundendienst mitarbeiter bestimmen die Berechtigung für Ihre Rückgabe anfrage innerhalb von 3 Werktagen (bei CST).
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
3. Rücker statt ung Oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel in 3-5 Arbeitstagen (bei CST) überprüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rücker statt ung ausstellen.
Rücksendegebühr
1. Wenn Die rückkehr ist aufgrund unserer probleme (wie: falsche produkte, qualitäts probleme von produkten), wir werden eine volle rücker statt ung für sie;
2. Wenn Die Rücksendung ist auf das Problem des Käufers zurück zuführen (z. B.: den Artikel nicht mögen/wollen, ein falsches Produkt/eine falsche Größe bestellt), der Käufer sollte die Fracht bezahlen.
3. Nein Wiederauf füllung gebühr, die den Verbrauchern für die Rückgabe eines Produkts in Rechnung gestellt wird.
Rückerstattungen
1. Einmal Ihre Rücksendung wird empfangen und überprüft, wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücker statt ung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen (bei CST) mit der gleichen Währung, in der Sie bezahlt haben, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
2. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen (bei CST) erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter arcocheshop@gmail.com.
3. Bitte beachten Sie: Wir erstatten nicht unsere ursprünglichen Versand kosten.
Stornierungen von Bestellungen
1. Wir Kann die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig (innerhalb von 24 Stunden) nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versendet wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
2. Bestellungen Kann nicht storniert werden, sobald das Paket versendet wird.
E-Mail: Arcocheshop@gmail.com