Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.arcoche.com. Um den Überblick über Ihre Bestellung zu behalten, wenden Sie sich bitte an (arcocheshop@gmail.com), damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können.
Versandkosten
1. Die Versandkosten betragen 4,99 US-Dollar, df Bestellbetrag<25 US-Dollar.
2. Kostenloser Versand, wenn Bestellbetrag ≥25 US-Dollar.
Bearbeitungszeit der Bestellung
1.It ist die Zeit, die zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung an den Lieferdienst durch den Verkäufer vergeht.
2. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen versandt der Auftragsbestätigung/Zahlung. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Unser Lager ist nur montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum reduziert werden.
Versand-Transitzeit
1. Vereinigte Staaten(Mit Ausnahme von: Amerikanische Jungferninseln/Commonwealth der Nördlichen Marianen/Kodiak/Chicago Island/Commonwealth of Puerto Rico)
Lieferzeit:5-8 Werktage
Logistikunternehmen: 4PX/USPS
2. Brasilien/Mexiko/Kanada
Lieferzeit:6-10 Werktage
Logistikträger:4PX
3.Deutsch/Italien/Frankreich/Großbritannien/Spanisch
Versand time:3-8 Werktage
Logistischer Träger:4PX/DPD
4.Europa(Ausschließen Deutsch/Italien/Frankreich/Großbritannien/Spanisch)
Lieferzeit:5-12 Werktage
Logistikdienstleister:4PX/DPD
5. Neuseeland/Australien
Lieferzeit:6-10 Werktage
Logistischer Träger:4PX
6. Sonderverwaltungszone Macau / Sonderverwaltungszone Hongkong / Russland / Indien / Taiwan / Singapur / Japan / Südkorea / Malaysia
Lieferzeit:3-10 Werktage
Logistikträger:4PX
Hinweis:Voraussichtliche Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit
Tracking
1. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Tracking-Nummer wird bereitgestellt (die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
2. Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
3. Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.
Lieferzeit überschritten
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail arcocheshop@gmail.com, wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Bestellungen
1. Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versendet wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen die Gebühr innerhalb von 24 Stunden gemäß der ursprünglich von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.
2. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.
Rückerstattungsantrag
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen (bei CST) nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zunächst per E-Mail (arcocheshop@gmail.com) kontaktieren.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
2. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen (bei CST) nach Erhalt zurückgegeben werden.
3. Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgungsinformationen verwenden.
* Im Angebot befindliche Artikel sind nicht erstattungsfähig.
* Schäden/Verluste, die von Kunden verursacht wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Allgemeiner Rückgabe prozess
1. Initiieren Sie eine Rücksendung: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an arcocheshop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn der Artikel kaputt ist, fügen Sie bitte die Fotos und/oder Videos bei, die den defekten Teil der Artikel zeigen. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 3 Werktagen (bei CST) feststellen.
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung / Ihren Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen (bei CST) überprüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung ausstellen.
Rück sende gebühr
1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
2. Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. ob der Artikel nicht gefällt / nicht möchte, ein falsches Produkt / eine falsche Größe bestellt wurde), sollte der Käufer die Fracht bezahlen.
3.No Wiedereinlagerungsgebühr, die den Verbrauchern für die Rückgabe eines Produkts in Rechnung gestellt wird.
Rücker statt ungen
1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen (bei CST) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode in der gleichen Währung wie Sie bezahlt haben.
2. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen (bei CST) erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter arcocheshop@gmail.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.
Über Steuern
In einigen Fällen können Bestellungen die Zollgebühren von Ihrer Regierung in Rechnung gestellt werden, nicht von unserer Website, Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, haben aber keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem oder einem anderen Land. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass, wenn der Kunde sich weigert, diese Steuern und Gebühren zu zahlen, die Ware in das Ursprungsland zurückgeschickt werden kann und die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Ware vom Kunden getragen werden.
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail mitzuteilen.
E-Mail: arcocheshop@gmail.com
Tel: + 86-166-2050-5060
Anschrift: ROOM 2209,22/F,655 NATHAN ROAD,KOWLOON, HONGKONG