Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.arcoche.com. Um den Überblick über Ihre Bestellung zu behalten, wenden Sie sich an (arcocheshop@gmail.com), damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können.
Versandkosten
1.Die Versandkosten betragen 4.99 US-Dollar,ifür Bestellbetrag<25 US-Dollar.
2.Kostenloser Versand, wenn der Bestellwert ≥25 US-Dollar beträgt.
Auftragsbearbeitungszeit
1.Dabei handelt es sich um die Zeit, die zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung an den Lieferdienst durch den Verkäufer vergeht.
2.Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
3.Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
Versandlaufzeit
1. Vereinigte Staaten (Außer: Die Jungferninseln der Vereinigten Staaten/Commonwealth der Nördlichen Marianen/Kodiak/Chicago Island/Commonwealth of Puerto Rico)
Lieferzeit: 3–8 Werktage
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
2. Brasilien/Mexiko/Kanada
Lieferzeit: 8–10 Werktage
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
3. Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich
Versand tZeitpunkt: 3-5 Werktage
LLogistikanbieter: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
4. Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Schweden, Schweiz,
Versand tZeitpunkt: 3-8 Werktage
LLogistikanbieter: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
5. Ålandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Zypern, Färöer, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Vatikanstadt, Isle of Man , Jersey, Jordanien, Kosovo, Liechtenstein, Litauen, Malta, Mayotte, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Réunion, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Spitzbergen und Jan Mayen, Ukraine
Lieferzeit: 5-12 Werktage
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
6. Neuseeland/Australien
Lieferzeit: 6–10 Werktage
LLogistik-Spediteur: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
7. Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Israel, Japan, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Katar, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien
Lieferzeit: 3–10 Werktage
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
Hinweis: Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bitte beachten Sie: Aufgrund der unterschiedlichen Größen- und Gewichtsanforderungen für verschiedene Versandarten wählen wir eine der Versandoptionen aus, um die sichere Lieferung der Artikel zu gewährleisten.
Verfolgung
1.Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Es wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt (die Sendungsverfolgungsnummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Bei Veranstaltungen oder Feiertagen kann es länger dauern.
2.Detaillierte Lieferinformationen erhalten Sie auf dieser Website: https://www.17track.net/en . Normalerweise kann die Sendungsverfolgung 48 Minuten dauern bis zu 72 Stunden für die Aktualisierung.
3.Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.
Lieferzeit überschritten
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail arcocheshop@gmail.com, wir werden die Situation rechtzeitig beim Transportunternehmen prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Versandadresse:
Alle Bestellungen werden für den Versand aus unserem Lager in China arrangiert. Unsere Lieferadressen lauten wie folgt:
Block A, Nr. 509, Hetai Road, Helong Street, Bezirk Baiyun, Stadt Guangzhou, Provinz Guangdong, China
Stornierungen von Bestellungen
1.Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren.Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen die Gebühr entsprechend der ursprünglich von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 24 Stunden.
2.Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.
Rückerstattungsantrag
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen (bei CST) nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach Ablauf von 30 Tagen werden nicht mehr berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail (arcocheshop@gmail.com).
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1.Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.
2.Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen (bei CST) nach Erhalt zurückgegeben werden.
3.Alle Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
4.Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.
* Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
* Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.
Allgemeiner Rückgabeprozess
1.Veranlassen Sie eine Rücksendung: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an arcocheshop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn der Artikel defekt ist, fügen Sie bitte Fotos und/oder Videos bei, die den defekten Teil des Artikels zeigen. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 3 Werktagen (bei CST) feststellen, ob Ihr Rückgabeantrag in Frage kommt.
2.Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haftbar gemacht werden.
3.Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen (bei CST) und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.
Rückgabegebühr
1.Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück;
2.Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. weil der Artikel nicht gefällt/möchte oder ein falsches Produkt bzw. eine falsche Größe bestellt wurde), muss der Käufer die Fracht bezahlen.
3.Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.
Rückerstattungen
1.Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen (bei CST) über die ursprüngliche Zahlungsmethode in der gleichen Währung erfolgen, in der Sie bezahlt haben.
2.Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2–3 Werktagen (bei CST) erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell erfolgt. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter arcocheshop@gmail.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Über Steuern
In einigen Fällen werden für Bestellungen möglicherweise Zollgebühren von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben. Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Zollbehörden in Ihrem Land oder einem anderen Land. Weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Bitte beachten Sie, dass bei Weigerung des Kunden, diese Steuern und Gebühren zu zahlen, die Waren in das Herkunftsland zurückgesandt werden können und die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Waren vom Kunden zu tragen sind.
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies per E-Mail mitzuteilen oder uns eine Nachricht über die Online-Chat-Funktion in der unteren rechten Ecke unserer Website zu hinterlassen.
E-Mail: arcocheshop@gmail.com
Tel: +86 16620505060 oder +852 57008349