Versandrichtlinie
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Versandkosten
1.Die Versandkosten betragen 4,99 US-Dollar,iF Bestellmenge<25 US-Dollar.
2. Kostenloser Versand, wenn Bestellwert ≥25 US-Dollar.
Bearbeitungszeit der Bestellung
1. Es handelt sich um die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.
2.Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Geschäft Tage der Auftragsbestätigung/Zahlung. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.
Versandlaufzeit
1. Vereinigte Staaten (Ausgenommen: Amerikanische Jungferninseln/Commonwealth der Nördlichen Marianen/Kodiak/Chicago Island/Commonwealth Puerto Rico)
Versand Zeit: 3-8 Werktagen
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
2. Brasilien/Mexiko/Kanada
Versand Zeit: 8-10 Werktagen
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
3. Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich
Versand Tich: 5-7 Werktage
MLogistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
4. Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Schweden, Schweiz,
Versand Tich: 3-8 Werktage
MLogistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
5. Ålandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Zypern, Färöer, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Vatikanstadt, Isle of Man, Jersey, Jordanien, Kosovo, Liechtenstein, Litauen, Malta, Mayotte, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Réunion, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Spitzbergen und Jan Mayen, Ukraine
Versand Zeit: 5-12 Werktagen
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
6. Neuseeland/Australien
Versand Zeit: 6-10 Werktage
MLogistikträger: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
7. Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Israel, Japan, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Katar, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien
Versand Lieferzeit: 3-10 Werktage
Logistikdienstleister: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
Notiz: Geschätzt Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bitte beachten Sie: Aufgrund unterschiedlicher Größen- und Gewichtsanforderungen für verschiedene Versandmethoden wählen wir eine der Versandoptionen aus, um eine sichere Zustellung der Artikel zu gewährleisten.
Sendungsverfolgung
1. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Bei Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.
2.Detaillierte Lieferinformationen erhalten Sie auf dieser Website: https://www.17track.net/en , normalerweise das Tracking Die Aktualisierung der Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
3.Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.
Lieferzeit überschritten
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail arcocheshop@gmail.com, wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Versandadresse:
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in China versandt. Unsere Versandadressen lauten wie folgt:
Block A, Nr. 509, Hetai Road, Helong Street, Bezirk Baiyun, Stadt Guangzhou, Provinz Guangdong, China
Stornierungen von Bestellungen
1. Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen die Gebühr innerhalb von 24 Stunden über die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
2. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.
Rückerstattungsantrag
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bearbeiten wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen (CST) nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach Ablauf der Frist werden nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (arcocheshop@gmail.com) anfangs.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
2. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen (CST) nach Erhalt zurückgegeben werden.
3. Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.
* Ausverkaufte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
* Von Kunden verursachte Schäden/Verluste werden nicht erstattet.
Allgemeiner Rückgabeprozess
1.Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an arcocheshop@gmail.com with Ihre Bestellnummer. Wenn der Artikel defekt ist, fügen Sie bitte Fotos und/oder Videos bei, die den defekten Teil des Artikels zeigen. Unser Kundendienstpersonal wird innerhalb von 3 Werktagen (CST) die Berechtigung für Ihre Rücksendeanforderung prüfen.
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtäusche verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen (CST) und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder stellen eine Rückerstattung aus.
Rücksendekosten
1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme bei Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
2. Wenn die Rückgabe auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Der Artikel gefällt/will nicht, er hat das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt), muss der Käufer die Frachtkosten tragen.
3. Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen
1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen (CST) in der gleichen Währung, in der Sie bezahlt haben, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2.Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen (CST) erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter arcocheshop@gmail.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten nicht unsere ursprünglichen Versandkosten.
Über Steuern
In manchen Fällen können Zollgebühren von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben werden. Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Zollbehörden in Ihrem Land oder in anderen Ländern. Weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Bitte beachten Sie, dass die Waren in das Ursprungsland zurückgeschickt werden können, wenn der Kunde sich weigert, diese Steuern und Gebühren zu zahlen. Die Kosten für Versand und Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, können Sie uns diese gerne per E-Mail mitteilen. Sie können uns auch eine Nachricht über die Online-Chat-Funktion unten rechts auf unserer Website hinterlassen.
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Tel: +86 16620505060 oder +852 57008349