Politika e kthimit dhe rimbursimit
Nëse nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, për sa kohë që na kontaktoni brenda 30 ditëve (në CST) nga marrja e artikullit, ne do të përpunojmë kërkesën tuaj për kthim/këmbim. Çdo kërkesë pas 30 ditësh nuk do të respektohet. Ju lutemi sigurohuni që në fillim të na kontaktoni me email (arcocheshop@gmail.com).
Kushtet e kthimit dhe këmbimit
1. Artikujt e kthyer pa autorizim nuk do të pranohen.
2. Artikujt duhet të kthehen brenda 30 ditëve (në CST) pasi t'i keni marrë.
3. Të gjithë artikujt duhet të jenë në të njëjtën gjendje që i keni marrë, të pa veshur ose të papërdorur, me etiketa , dhe në paketimin e tij origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose vërtetimi i blerjes.
4.Kur kthehen ose shkëmbejnë artikujt, klientët duhet të përdorin një metodë transporti që ofron informacione gjurmimi.
Artikuj që nuk kthehen:
1. Artikujt në shitje janë të pakthyeshëm.
2.Dëmi/Humbja e shkaktuar nga klientët është e pakthyeshme.
Procesi i përgjithshëm i kthimit
1. Filloni një kthim: Ju lutemi na dërgoni email në arcocheshop@gmail.com me numrin tuaj të porosisë, nëse artikulli është i prishur, ju lutemi bashkëngjitni fotot dhe/ose videot që tregojnë pjesën e dëmtuar të artikujve. Stafi ynë i shërbimit ndaj klientit do të përcaktojë përshtatshmërinë për kërkesën tuaj për kthim brenda 3 ditëve të punës (në CST).
2.Dërgojeni artikullin: Nëse kthimi juaj pranohet, ne do t'ju dërgojmë adresën e kthimit, si si dhe udhëzime se si dhe ku të dërgoni paketën tuaj. (Shënim: Artikujt e kthyer pa autorizim nuk do të pranohen). Ne ju rekomandojmë që të dërgoni kthimin/shkëmbimin tuaj në një mënyrë transporti që ofron informacione gjurmimi si dhe një nënshkrim, sepse ne nuk do të jemi përgjegjës për kthimin/shkëmbimin e humbur.
3.Rimbursimi ose shkëmbimi: kur të marrim kthim/shkëmbim, ne do ta inspektojmë artikullin në 3-5 ditë pune (në CST) dhe më pas do të ofrojmë një zëvendësim për një shkëmbim ose do të lëshojmë një rimbursim.
Tarifa e kthimit
1.Nëse kthimi është për shkak të problemeve tona (të tilla si: produkte të pasakta, probleme me cilësinë e produkteve), ne do t'ju ofrojmë një rimbursim të plotë;
2.Nëse kthimi është për shkak të blerësit problemi (si p.sh.: nuk më pëlqen/dua artikulli, porositi një produkt/madhësi të gabuar), blerësi duhet të paguajë ngarkesën.
3. Nuk do t'u ngarkohet asnjë tarifë rimbushjeje për konsumatorët për kthimin e një produkt.
Rimbursimet
1.Pasi të merret dhe inspektohet kthimi juaj, ne do t'ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj. Nëse jeni miratuar, rimbursimi do t'i jepet mënyrës origjinale të pagesës brenda 2-3 ditëve pune (në CST) me të njëjtën monedhë që keni paguar.
2.Nëse nuk e keni marrë rimbursimin brenda 2-3 ditëve pune (në CST), ju lutemi kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare. Pastaj kontaktoni bankën ose kompaninë tuaj të kartës së kreditit. Mund të duhet pak kohë përpara se të postohet zyrtarisht një rimbursim. Nëse i keni bërë të gjitha këto dhe ende nuk keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në arcocheshop@gmail.com.
Anulimet e porosive
1.Ne mund ta anulojmë porosinë për ju nëse na kontaktoni në kohë (brenda 24 orëve) pas blerjes suaj. Nëse pagesa juaj ka përfunduar dhe ngastra nuk është dërguar, ju mund ta anuloni porosinë tuaj përpara dorëzimit të artikullit. Dhe ne do të rimbursojmë të gjitha paratë tuaja.
2. Porositë nuk mund të anulohen pasi të dërgohet paketa.
Email: arcocheshop@gmail.com
Kushtet e kthimit dhe këmbimit
1. Artikujt e kthyer pa autorizim nuk do të pranohen.
2. Artikujt duhet të kthehen brenda 30 ditëve (në CST) pasi t'i keni marrë.
3. Të gjithë artikujt duhet të jenë në të njëjtën gjendje që i keni marrë, të pa veshur ose të papërdorur, me etiketa , dhe në paketimin e tij origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose vërtetimi i blerjes.
4.Kur kthehen ose shkëmbejnë artikujt, klientët duhet të përdorin një metodë transporti që ofron informacione gjurmimi.
Artikuj që nuk kthehen:
1. Artikujt në shitje janë të pakthyeshëm.
2.Dëmi/Humbja e shkaktuar nga klientët është e pakthyeshme.
Procesi i përgjithshëm i kthimit
1. Filloni një kthim: Ju lutemi na dërgoni email në arcocheshop@gmail.com me numrin tuaj të porosisë, nëse artikulli është i prishur, ju lutemi bashkëngjitni fotot dhe/ose videot që tregojnë pjesën e dëmtuar të artikujve. Stafi ynë i shërbimit ndaj klientit do të përcaktojë përshtatshmërinë për kërkesën tuaj për kthim brenda 3 ditëve të punës (në CST).
2.Dërgojeni artikullin: Nëse kthimi juaj pranohet, ne do t'ju dërgojmë adresën e kthimit, si si dhe udhëzime se si dhe ku të dërgoni paketën tuaj. (Shënim: Artikujt e kthyer pa autorizim nuk do të pranohen). Ne ju rekomandojmë që të dërgoni kthimin/shkëmbimin tuaj në një mënyrë transporti që ofron informacione gjurmimi si dhe një nënshkrim, sepse ne nuk do të jemi përgjegjës për kthimin/shkëmbimin e humbur.
3.Rimbursimi ose shkëmbimi: kur të marrim kthim/shkëmbim, ne do ta inspektojmë artikullin në 3-5 ditë pune (në CST) dhe më pas do të ofrojmë një zëvendësim për një shkëmbim ose do të lëshojmë një rimbursim.
Tarifa e kthimit
1.Nëse kthimi është për shkak të problemeve tona (të tilla si: produkte të pasakta, probleme me cilësinë e produkteve), ne do t'ju ofrojmë një rimbursim të plotë;
2.Nëse kthimi është për shkak të blerësit problemi (si p.sh.: nuk më pëlqen/dua artikulli, porositi një produkt/madhësi të gabuar), blerësi duhet të paguajë ngarkesën.
3. Nuk do t'u ngarkohet asnjë tarifë rimbushjeje për konsumatorët për kthimin e një produkt.
Rimbursimet
1.Pasi të merret dhe inspektohet kthimi juaj, ne do t'ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj. Nëse jeni miratuar, rimbursimi do t'i jepet mënyrës origjinale të pagesës brenda 2-3 ditëve pune (në CST) me të njëjtën monedhë që keni paguar.
2.Nëse nuk e keni marrë rimbursimin brenda 2-3 ditëve pune (në CST), ju lutemi kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare. Pastaj kontaktoni bankën ose kompaninë tuaj të kartës së kreditit. Mund të duhet pak kohë përpara se të postohet zyrtarisht një rimbursim. Nëse i keni bërë të gjitha këto dhe ende nuk keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në arcocheshop@gmail.com.
Anulimet e porosive
1.Ne mund ta anulojmë porosinë për ju nëse na kontaktoni në kohë (brenda 24 orëve) pas blerjes suaj. Nëse pagesa juaj ka përfunduar dhe ngastra nuk është dërguar, ju mund ta anuloni porosinë tuaj përpara dorëzimit të artikullit. Dhe ne do të rimbursojmë të gjitha paratë tuaja.
2. Porositë nuk mund të anulohen pasi të dërgohet paketa.
Email: arcocheshop@gmail.com