Política de envio

Obrigado por comprar com www.arcoche.com. Para acompanhar o seu pedido, entre em contato (arcocheshop@gmail.com) para que possamos fornecer-lhe o número de rastreamento do pedido.

Custo de envio

1. A taxa de envio é de 4,99 dólares americanos, if valor da ordem<25 dólares americanos.

2. frete grátis, se o valor da ordem ≥ 25 dólares americanos.

Tempo de processamento de pedidos

1.It é o tempo decorrido entre o momento em que o cliente faz a encomenda e o momento em que o vendedor entrega a encomenda ao serviço de entrega.

2. Geralmente, as ordens são enviadas dentro de 1-2 dias úteis de confirmação/pagamento da encomenda. As encomendas feitas aos fins de semana podem sofrer atrasos.

3. Nosso armazém só opera de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, exceto em feriados. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos no envio serão reduzidos ao mínimo.

Tempo de Trânsito de Envio

1.Estados Unidos(Exceto para: Ilhas Virgens Americanas/Comunidade das Ilhas Marianas do Norte/Kodiak/Ilha de Chicago/Comunidade de Porto Rico)

Tempo de envio:5-8 dias úteis

Transportadora logística: 4PX/USPS

2.Brasil/México/Canadá

Tempo de envio: 6-10 dias úteis

Transportadora logística: 4PX

3.Alemão/Itália/França/Reino Unido/Espanhol

Envio time:3-8 dias úteis

Logistics portador:4PX/DPD

4.Europa(Excluir Alemão/Itália/França/Reino Unido/Espanhol)

Tempo de envio:5-12 dias úteis

Transportadora logística: 4PX/DPD

5.Nova Zelândia/Austrália

Tempo de envio: 6-10 dias úteis

Logistics portador:4PX

6.RAE de Macau/RAE de Hong Kong/Rússia/Índia/Taiwan/Singapura/Japão/Coreia do Sul/Malásia

Tempo de envio: 3-10 dias úteis

Transportadora logística: 4PX

Nota: Tempo de entrega estimado = tempo de processamento + tempo de envio

Rastreamento

1.Você receberá um e-mail quando seu pedido tiver sido enviado. Um número de rastreamento será fornecido (o número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas). Atenção: Isto pode demorar mais tempo durante eventos ou feriados.

2.As informações de rastreamento podem levar de 48 a 72 horas para serem atualizadas.

3. Se você não pode rastrear seu pacote normalmente, entre em contato conosco e resolveremos este problema dentro de 48 horas.

Tempo de entrega excedido

Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco via e-mail arcocheshop@gmail.com, vamos verificar a situação com a empresa de transporte a tempo. Obrigado pela sua compreensão e apoio.

Cancelamentos de Encomendas

1. Nós podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após a sua compra. Se o seu pagamento terminou e a encomenda não foi enviada, pode cancelar a sua encomenda antes da entrega do seu artigo. E reembolsaremos a taxa de acordo com o método de pagamento original que utilizou no prazo de 24 horas.

2. As encomendas não podem ser canceladas uma vez que a encomenda é enviada para fora.

Pedido de reembolso

Se não estiver satisfeito com a sua compra, desde que nos contacte no prazo de 30 dias (na CST) a contar da receção do artigo, processaremos o seu pedido de devolução/troca. Qualquer pedido após 30 dias não será atendido. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco por e-mail (arcocheshop@gmail.com) em primeiro lugar.

Condições de Retorno e Troca

1.Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.

2. Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias (na CST) após recebê-los.

3. Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, não usados ou não utilizados, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.

* Os artigos à venda não são reembolsáveis.

* Os danos/perdas causados pelos clientes não são reembolsáveis.

Processo Geral de Devolução

1.Inicie uma devolução: Por favor, envie-nos um e-mail para arcocheshop@gmail.com com o número do seu pedido, se o item estiver quebrado, anexe as fotos e / ou vídeos que mostram a parte defeituosa dos itens. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade para sua solicitação de devolução dentro de 3 dias úteis (na CST).

2. Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço de retorno, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Nota: Não serão aceites artigos devolvidos sem autorização). Recomendamos que envie a sua devolução/troca num método de envio que forneça informações de rastreio, bem como uma assinatura, pois não seremos responsáveis por devoluções/trocas perdidas.

3. Reembolso ou troca: quando recebermos a sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3-5 dias úteis (na CST) e, em seguida, forneceremos um substituto para uma troca ou emitiremos um reembolso.

Taxa de devolução

1. Se a devolução é devido a nossos problemas (tais como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), nós forneceremos um reembolso total para você;

2. Se a devolução é devido ao problema do comprador (tais como: não gosta / quer o item, encomendou um produto errado / tamanho), o comprador deve pagar o frete.

3.No taxa de reposição a cobrar aos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos

1.Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido para o método original de pagamento dentro de 2-3 dias úteis (no CST) com a mesma moeda que você pagou.

2.Se você não recebeu o reembolso dentro de 2-3 dias úteis (no CST), verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja oficialmente publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo arcocheshop@gmail.com.

Atenção: não reembolsamos o nosso custo de envio original.

Sobre impostos

Em alguns casos, as encomendas podem ser cobradas as taxas alfandegárias pelo seu governo, não pelo nosso site, você será responsável pelas cobranças. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado, mas não temos controle sobre as autoridades alfandegárias em seu país ou qualquer outro. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre taxas alfandegárias, taxas e impostos. Por favor, saiba que se os clientes se recusarem a pagar estes impostos e taxas, os bens podem ser devolvidos ao país de origem, e os custos de envio e devolução dos bens serão suportados pelos clientes.

Se alguma dúvida sobre o transporte, pls não hesite em nos informar via e-mail.

E-mail: arcocheshop@gmail.com

Telefone: +86-166-2050-5060

Endereço: ROOM 2209,22/F,655 NATHAN ROAD,KOWLOON,HONG KONG