Zásady vrácení a vrácení peněz
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, pokud nás budete kontaktovat do 30 dnů (na CST) od obdržení položky, zpracujeme vaši žádost o vrácení/výměnu. Jakákoli žádost po 30 dnech nebude uznána. Prosím, kontaktujte nás e-mailem (arcocheshop@gmail.com) nejprve.
Podmínky vrácení a výměny
1. Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty.
2.Položky musí být vráceny do 30 dnů (v CST) poté, co je obdržíte.
3.Všechny položky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
4. Při vrácení nebo výměně položek musí zákazníci použít způsob dopravy poskytující informace o sledování.
Nevratné položky:
1. Položky ve výprodeji jsou nevratné.
2. Poškození/ztráta způsobená zákazníky je nevratná.
Obecný proces vrácení
1. Zahájení vrácení: Napište nám na adresu arcocheshop@gmail.com with číslo vaší objednávky, pokud je položka rozbitá, připojte prosím fotografie a / nebo videa, která ukazují vadnou část položek. Náš personál zákaznického servisu určí způsobilost pro vaši žádost o vrácení do 3 pracovních dnů (v CST).
2. Odešlete položku zpět: Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční adresu a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. (Poznámka: Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty). Doporučujeme, abyste své vrácení/výměnu zaslali způsobem dopravy poskytujícím informace o sledování a také podpis, protože neneseme odpovědnost za ztracené vrácení/výměnu.
3. Vrácení peněz nebo výměna: Když obdržíme vaše vrácení / výměnu, zkontrolujeme položku do 3-5 pracovních dnů (v CST) a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo vrátíme peníze.
Zpáteční poplatek
1.Pokud je vrácení způsobeno našimi problémy (jako jsou: nesprávné produkty, problémy s kvalitou produktů), poskytneme vám plnou náhradu;
2.Pokud je vrácení způsobeno problémem kupujícího (např.: nelíbí se/nechce zboží, objednal si špatný produkt/velikost), měl by kupující zaplatit přepravné.
3. Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz
1. Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, bude refundace poskytnuta původním způsobem platby do 2-3 pracovních dnů (v CST) ve stejné měně, jakou jste zaplatili.
2.Pokud neobdržíte refundaci do 2-3 pracovních dnů (v CST), zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou banku nebo společnost vydávající kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně odeslána. Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese arcocheshop@gmail.com.Storno objednávky
1. Objednávku můžeme zrušit, pokud nás kontaktujete včas (do 24 hodin) po nákupu. Pokud byla vaše platba dokončena a zásilka nebyla odeslána, můžete objednávku zrušit před doručením položky. A my vám vrátíme peníze v plné výši.
2. Po odeslání zásilky nelze objednávku zrušit.
E-mail: arcocheshop@gmail.com
Podmínky vrácení a výměny
1. Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty.
2.Položky musí být vráceny do 30 dnů (v CST) poté, co je obdržíte.
3.Všechny položky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
4. Při vrácení nebo výměně položek musí zákazníci použít způsob dopravy poskytující informace o sledování.
Nevratné položky:
1. Položky ve výprodeji jsou nevratné.
2. Poškození/ztráta způsobená zákazníky je nevratná.
Obecný proces vrácení
1. Zahájení vrácení: Napište nám na adresu arcocheshop@gmail.com with číslo vaší objednávky, pokud je položka rozbitá, připojte prosím fotografie a / nebo videa, která ukazují vadnou část položek. Náš personál zákaznického servisu určí způsobilost pro vaši žádost o vrácení do 3 pracovních dnů (v CST).
2. Odešlete položku zpět: Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční adresu a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. (Poznámka: Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty). Doporučujeme, abyste své vrácení/výměnu zaslali způsobem dopravy poskytujícím informace o sledování a také podpis, protože neneseme odpovědnost za ztracené vrácení/výměnu.
3. Vrácení peněz nebo výměna: Když obdržíme vaše vrácení / výměnu, zkontrolujeme položku do 3-5 pracovních dnů (v CST) a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo vrátíme peníze.
Zpáteční poplatek
1.Pokud je vrácení způsobeno našimi problémy (jako jsou: nesprávné produkty, problémy s kvalitou produktů), poskytneme vám plnou náhradu;
2.Pokud je vrácení způsobeno problémem kupujícího (např.: nelíbí se/nechce zboží, objednal si špatný produkt/velikost), měl by kupující zaplatit přepravné.
3. Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz
1. Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, bude refundace poskytnuta původním způsobem platby do 2-3 pracovních dnů (v CST) ve stejné měně, jakou jste zaplatili.
2.Pokud neobdržíte refundaci do 2-3 pracovních dnů (v CST), zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou banku nebo společnost vydávající kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně odeslána. Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese arcocheshop@gmail.com.
1. Objednávku můžeme zrušit, pokud nás kontaktujete včas (do 24 hodin) po nákupu. Pokud byla vaše platba dokončena a zásilka nebyla odeslána, můžete objednávku zrušit před doručením položky. A my vám vrátíme peníze v plné výši.
2. Po odeslání zásilky nelze objednávku zrušit.
E-mail: arcocheshop@gmail.com