Zásady dopravy
Děkujeme za nákupy www.arcoche.com. Chcete-li mít přehled o své objednávce, kontaktujte (arcocheshop@gmail.com) abychom vám mohli poskytnout sledovací číslo objednávky.
Náklady na dopravu
1. Poplatek za dopravu je 4,99 USD, tjF částka objednávky <25 americké dolary.
2. Doprava zdarma, pokud je částka objednávky ≥25 USD.
Doba zpracování objednávky
1.Je to doba, která uplyne mezi okamžikem, kdy zákazník provede objednávku, a okamžikem, kdy prodávající předá objednávku přepravní službě.
2. Obecně platí, že objednávky jsou odesílány během 1-2 podnikání dní potvrzení objednávky/platba. Objednávky uskutečněné o víkendech mohou nastat zpoždění.
3.Náš sklad funguje pouze od pondělí do pátku ve standardní pracovní době, kromě svátků. V těchto případech podnikáme kroky, abychom zajistili, že zpoždění zásilky bude minimální.
Doba přepravy
1. Spojené státy americké (Kromě: Panenský ostrov Spojených států amerických/Společenství Severních Marian/Kodiak/ostrov Chicago/Portorické společenství)
Doprava čas: 3-8 pracovní dny
Logistický dopravce: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
2. Brazílie/Mexiko/Kanada
Doprava čas: 8-10 pracovní dny
Logistický nosič: 4PX/SFC/YANWEN/USPS
3. Francie, Německo, Itálie, Španělsko, Spojené království
Doprava time: 5-7 pracovních dnů
Logistický dopravce: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
4. Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Lotyšsko, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko,
Doprava time: 3-8 pracovních dnů
Logistický dopravce: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
5. Ålandy, Albánie, Andorra, Arménie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Kypr, Faerské ostrovy, Gruzie, Gibraltar, Grónsko, Guadeloupe, Guernsey, Vatikán, Ostrov Man, Jersey, Jordánsko, Kosovo, Lichtenštejnsko, Litva, Malta , Mayotte, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Severní Makedonie, Réunion, Rusko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Svalbard & Jan Mayen, Ukrajina
Doprava čas: 5-12 pracovní dny
Logistický dopravce: 4PX/SFC/YANWEN/DPD/DHL/Fedex
6. Nový Zéland/Austrálie
Doprava čas: 6-10 pracovních dnů
Lnosič logistiky: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
7. ZAO Hong Kong, Indie, Izrael, Japonsko, ZAO Macao, Malajsie, Katar, Singapur, Jižní Korea, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie
Doprava doba: 3-10 pracovních dnů
Logistický dopravce: 4PX/SFC/YANWEN/DHL/Fedex
Poznámka: Odhadovaný Doba dodání = Doba zpracování + Doba dodání
Pls poznámka: Vzhledem k různým požadavkům na velikost a hmotnost pro různé způsoby dopravy vybereme jednu z možností dopravy, abychom zajistili bezpečné doručení položek.
Sledování
1. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail. Bude poskytnuto sledovací číslo (sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin). Upozornění: Během akcí nebo svátků to může trvat déle.
2.Podrobné informace o doručení získáte na tomto webu: https://www.17track.net/en , obvykle sledování Aktualizace informací může trvat 48 až 72 hodin.
3.Pokud nemůžete svůj balíček normálně sledovat, kontaktujte nás a my tento problém vyřešíme do 48 hodin.
Dodací lhůta překročena
Pokud se vaše objednávka zpozdí, kontaktujte nás prosím e-mailem arcocheshop@gmail.com, situaci s přepravní společností včas prověříme. Děkujeme za pochopení a podporu.
Adresa zásilky:
Všechny objednávky budou připraveny k odeslání z našeho skladu v Číně. Naše dodací adresy jsou následující:
Blok A, č. 509, Hetai Road, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, Čína
Storno objednávky
1. Objednávku můžeme zrušit, pokud nás po nákupu včas kontaktujete. Pokud byla vaše platba dokončena a zásilka nebyla odeslána, můžete objednávku zrušit před doručením položky. A my vám vrátíme poplatek podle původní platební metody, kterou jste použili, do 24 hodin.
2. Po odeslání zásilky nelze objednávku zrušit.
Žádost o vrácení peněz
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, pokud nás budete kontaktovat do 30 dnů (na CST) od obdržení položky, zpracujeme vaši žádost o vrácení/výměnu. Jakákoli žádost po 30 dnech nebude uznána. Prosím, kontaktujte nás e-mailem (arcocheshop@gmail.com) nejprve.
Podmínky vrácení a výměny
1. Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty.
2.Položky musí být vráceny do 30 dnů (v CST) poté, co je obdržíte.
3.Všechny položky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
4. Při vrácení nebo výměně položek musí zákazníci použít způsob dopravy poskytující informace o sledování.
* Položky ve výprodeji jsou nevratné.
* Poškození/ztráta způsobená zákazníky je nevratná.
Obecný proces vrácení
1. Zahájení vrácení: Napište nám na adresu arcocheshop@gmail.com with číslo vaší objednávky, pokud je položka rozbitá, připojte prosím fotografie a / nebo videa, která ukazují vadnou část položek. Náš personál zákaznického servisu určí způsobilost pro vaši žádost o vrácení do 3 pracovních dnů (v CST).
2. Odešlete položku zpět: Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční adresu a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. (Poznámka: Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty). Doporučujeme, abyste své vrácení/výměnu zaslali způsobem dopravy poskytujícím informace o sledování a také podpis, protože neneseme odpovědnost za ztracené vrácení/výměnu.
3. Vrácení peněz nebo výměna: Když obdržíme vaše vrácení / výměnu, zkontrolujeme položku do 3-5 pracovních dnů (v CST) a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo vrátíme peníze.
Zpáteční poplatek
1.Pokud je vrácení způsobeno našimi problémy (jako jsou: nesprávné produkty, problémy s kvalitou produktů), poskytneme vám plnou náhradu;
2.Pokud je vrácení způsobeno problémem kupujícího (např.: nelíbí se/nechce zboží, objednal si špatný produkt/velikost), měl by kupující zaplatit přepravné.
3. Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz
1. Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, refundace bude poskytnuta původním způsobem platby do 2-3 pracovních dnů (v CST) ve stejné měně, jakou jste zaplatili.
2.Pokud neobdržíte refundaci do 2-3 pracovních dnů (v CST), zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou banku nebo společnost vydávající kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně odeslána. Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese arcocheshop@gmail.com.
Poznámka: Nevracíme naše původní náklady na dopravu.
O dani
V některých případech mohou být objednávkám účtovány celní poplatky vaší vládou, nikoli naším webem, za tyto poplatky budete odpovědní vy. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti, ale nemáme žádnou kontrolu nad celními orgány ve vaší zemi ani žádné jiné. Pro více informací o celních poplatcích, clech a daních kontaktujte místní celní úřad. Vezměte prosím na vědomí, že pokud zákazníci odmítnou zaplatit tyto daně a poplatky, může být zboží vráceno do země původu a náklady na dopravu a vrácení zboží jdou k tíži zákazníků.
Pokud máte nějaké dotazy ohledně dopravy, neváhejte nám dát vědět e-mailem nebo nám zanechte zprávu prostřednictvím online chatu v pravém dolním rohu naší webové stránky.
E-mail: arcocheshop@gmail.com
Tel: +86 16620505060 nebo +852 57008349