Política de Devolução e Reembolso

Retorno & Politica de reembolso

Se não estiver satisfeito com a sua compra, desde que nos contacte no prazo de 30 dias (na CST) a contar da receção do artigo, processaremos o seu pedido de devolução/troca. Qualquer pedido após 30 dias não será atendido. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco por e-mail (arcocheshop@gmail.com) em primeiro lugar.

Condições de Devolução e Troca

1.Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.

2.Itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias (no CST) após recebê-los.

3.Todos Os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

4.Quando Devolução ou troca de itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.

Artigos não retornáveis:

1. Os artigos em venda não são reembolsáveis.

2.Dano/Perda causado por clientes não é reembolsável.

Processo Geral de Devolução

1.Inicie uma devolução: Por favor, envie-nos um e-mail para arcocheshop@gmail.com com o número do seu pedido, se o item estiver quebrado, anexe as fotos e / ou vídeos que mostram a parte defeituosa dos itens. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade para sua solicitação de devolução dentro de 3 dias úteis (na CST).

2. Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço de retorno, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Nota: Não serão aceites artigos devolvidos sem autorização). Recomendamos que envie a sua devolução/troca num método de envio que forneça informações de rastreio, bem como uma assinatura, pois não seremos responsáveis por devoluções/trocas perdidas.

3.Reembolso ou troca: quando recebermos a sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3-5 dias úteis (na CST) e, em seguida, forneceremos um substituto para uma troca ou emitiremos um reembolso.

Taxa de devolução

1.Se a devolução é devido aos nossos problemas (tais como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), nós forneceremos um reembolso total para você;

2.Se A devolução deve-se a um problema do comprador (tais como: não gosta/quer o artigo, encomendou um produto/tamanho errado), o comprador deve pagar o frete.

3.Não taxa de reposição a cobrar aos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos

1.Uma vez A sua devolução é recebida e inspecionada, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido para o método original de pagamento dentro de 2-3 dias úteis (no CST) com a mesma moeda que você pagou.

2.Se você não recebeu o reembolso dentro de 2-3 dias úteis (no CST), verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja oficialmente publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo arcocheshop@gmail.com.

3. Por favor, note: nós não reembolsamos o nosso custo de envio original.

Cancelamentos de Encomendas

1.Nós pode cancelar a encomenda se nos contactar a tempo (dentro de 24 horas) após a sua compra. Se o seu pagamento terminou e a encomenda não foi enviada, pode cancelar a sua encomenda antes da entrega do seu artigo. E nós reembolsaremos cheio do seu dinheiro.

2.Encomendas não pode ser cancelado uma vez que a encomenda é enviada para fora.

Endereço eletrónico: arcocheshop@gmail.com