L'application Tesla présente une interface visuelle pour des demandes de service plus faciles

Tesla a récemment mis à jour son application, intégrant une interface visuelle épurée dans les sections Service et Assistance routière, afin de simplifier l'identification et le signalement des points de votre véhicule nécessitant une intervention ou une réparation. Ces mises à jour, initialement déployées en Amérique du Nord fin août, touchent désormais un public plus large.

Pour le moment, cette fonctionnalité semble être exclusive au modèle 3 (y compris le rafraîchissement du Highland 2024) et au modèle Y. Les modèles S, X et Cybertruck n'ont pas encore reçu cette mise à jour, donc les utilisateurs de ces modèles ne verront pas la nouvelle interface de service pour le moment.

Sélection de services extérieurs

Pour accéder à la nouvelle interface, ouvrez l'application Tesla et accédez au menu Service de votre Model 3 ou Model Y. Ensuite, sélectionnez « Extérieur » comme zone à surveiller. Un court tutoriel vous guidera à travers la nouvelle interface et vous montrera comment l'utiliser efficacement.

Cette interface simplifie l'identification des zones endommagées ou usées du véhicule. Au lieu de saisir des descriptions parfois vagues ou peu claires, vous pouvez désormais visualiser votre véhicule sous différents angles et toucher les zones spécifiques nécessitant une intervention. Une fois sélectionnée, une zone est surlignée en bleu, facilitant ainsi le suivi. De plus, vous pouvez ajouter des notes à chaque section sélectionnée pour un retour plus détaillé.

Le nouveau système permet également d'identifier facilement les pièces situées sous le véhicule, comme le bouclier avant ou la plaque de protection centrale. Les problèmes liés au vitrage, comme les dommages au pare-brise, sont traités séparément dans la section « Collision et vitrage » du menu.

Sélection de pneus et de roues

Une autre fonctionnalité utile de la mise à jour est la section « Pneus et jantes », qui permet aux utilisateurs d'identifier les problèmes spécifiques de leurs pneus ou jantes. Vous pouvez y sélectionner « Roues » pour signaler un dommage ou « Pneus » pour demander un remplacement. L'interface vous aide à identifier les jantes ou pneus concernés et à effectuer un entretien ciblé.

Pour l'assistance routière, l'application fournit également une interface de sélection de pneus similaire, vous permettant d'indiquer quel pneu est crevé et nécessite une attention particulière.

L'expérience de service améliorée de Tesla

Tesla est depuis longtemps reconnu pour offrir l'une des expériences de service les plus innovantes du secteur automobile. Bien qu'il reste encore du travail à faire, notamment en améliorant la disponibilité des pièces et en réduisant les temps d'attente, la technologie et la simplicité d'utilisation de l'application Tesla continuent de la démarquer de la concurrence. À mesure que Tesla peaufinera et développera ces fonctionnalités, il sera intéressant de voir comment elles amélioreront encore l'expérience utilisateur.