L'application Tesla présente une interface visuelle pour des demandes de service plus faciles

Tesla a récemment mis à jour son application, en introduisant une interface visuelle épurée dans les sections Service et Assistance routière, visant à simplifier le processus d'identification et de signalement des zones de votre véhicule qui nécessitent une attention ou une réparation. Ces mises à jour, initialement déployées en Amérique du Nord depuis fin août, touchent désormais un public plus large.

Pour le moment, cette fonctionnalité semble être exclusive au modèle 3 (y compris la mise à jour du Highland 2024) et au modèle Y. Les modèles S, X et Cybertruck n'ont pas encore reçu cette mise à jour, donc les utilisateurs de ces modèles ne verront pas la nouvelle interface de service pour le moment.

Sélection de services extérieurs

Pour accéder à l'interface mise à jour, ouvrez l'application Tesla et accédez au menu Service de votre Model 3 ou Model Y. À partir de là, choisissez « Extérieur » comme zone nécessitant une attention particulière. Un bref tutoriel vous guidera à travers la nouvelle interface, vous montrant comment l'utiliser efficacement.

Cette interface simplifie le processus d'identification des zones endommagées ou usées du véhicule. Au lieu de saisir des descriptions qui pourraient être vagues ou peu claires, vous pouvez désormais faire glisser votre doigt pour visualiser votre voiture sous différents angles et appuyer sur les zones spécifiques qui nécessitent un entretien. Une fois qu'une zone est sélectionnée, elle sera surlignée en bleu, ce qui facilitera son suivi. De plus, vous pouvez ajouter des notes à chaque section surlignée pour obtenir des commentaires plus détaillés.

Le nouveau système permet également d'identifier facilement les pièces situées sous la voiture, comme le bouclier avant ou la plaque de protection centrale. Les problèmes liés au verre, comme les dommages au pare-brise, sont traités séparément dans la section « Collision et verre » du menu.

Sélection de pneus et de roues

Une autre fonctionnalité utile de la mise à jour est la section « Pneus et roues », qui permet aux utilisateurs d'identifier des problèmes spécifiques avec leurs pneus ou leurs roues. Ici, vous pouvez sélectionner « Roues » pour indiquer les dommages aux roues ou « Pneus » pour demander le remplacement des pneus. L'interface vous aide à identifier les roues ou les pneus concernés pour un service ciblé.

Pour l'assistance routière, l'application fournit également une interface de sélection de pneus similaire, vous permettant d'indiquer quel pneu est à plat et nécessite une attention particulière.

L'expérience de service améliorée de Tesla

Tesla est depuis longtemps reconnue pour offrir l’une des expériences de service les plus innovantes de l’industrie automobile. Bien qu’il reste encore du travail à faire, notamment en améliorant la disponibilité des pièces et en réduisant les temps d’attente, la technologie et la facilité d’utilisation offertes par l’application Tesla continuent de la démarquer de ses concurrents. À mesure que Tesla continue d’affiner et d’étendre ces fonctionnalités, il sera intéressant de voir comment elles améliorent encore l’expérience utilisateur.